よくあるご質問

搬入対象エリアは広島市内（中区・南区・東区・西区・安佐南区・安佐北区・佐伯区・安芸区・安芸郡の一部）を対象としております。広島市外への搬入の場合は別途追加費用がかかります。地域によって費用が異なりますので、一度ご相談ください。
※ 対象エリア外への搬入にかかる追加費用につきましては、決済方法によりお支払方法が異なります。クレジットカード決済の場合は搬入時に現金でお支払いただき、銀行振込の場合は追加費用を加えた金額を事前にお振込みいただきます。

まずはサイトから会員登録をしていただきます。その後、商品一覧よりレンタル希望商品を選択いただき、搬入先ご住所や連絡先、搬入希望日、お支払方法のご入力をお願いいたします。

キャンセルにつきましては、搬入日前日までに連絡を頂いた場合のみ承ります。メールまたは電話にてご連絡いただけます様お願い致します。また、既にレンタル料金をお支払済みの場合は弊社よりお振込み金額を返金をさせていただきます。その場合は、振込み手数料のご負担をお願い致します。

決済方法はクレジットカード決済と銀行振込の 2 通りがございます。使用できるクレジットカードはVISA、MASTER、JCB、American Express、Diners Clubです。一括払いのみとなります。銀行振込の場合は振込手数料はお客様にご負担いただきます。どちらの決済の場合も搬入日前日までにお支払頂く必要がございます。

初期費用としまして、搬入・撤去費 6,000 円（税別）と事務手数料 2,000 円（税別）がかかります。エレベーターの無い建物への 3 階からの階段作業は、下記のように追加料金が発生いたします。

• 3 階 ＋2,000 円（税別）
• 4 階 ＋4,000 円（税別）
• 5 階 ＋6,000 円（税別）

また、レンタル途中での一部レンタル品の回収をご希望の場合は一部回収費 3,000 円（税別）がかかります。レンタル商品を追加の場合も一部追加費 3,000 円（税別）がかかります。尚、対象エリア外への搬入の場合は追加費用（金額は別途相談）がかかります。

はい、レンタル開始から2年目以降は月額料金が半額になります。長期でご利用いただくほどお得になりますので、ぜひご活用ください。

レンタル期間の延長は可能です。延長希望の場合は、契約満了日の 2 週間前までにメールかお電話にてご連絡ください。

レンタル商品の配送および設置まで当社が行います。すぐにご利用できる状態にいたしますのでご安心ください。

通常使用の範囲でついた傷や汚れについては費用のご負担を頂く必要はございません。ただし、故意の破損や程度が酷く、再利用が困難な場合につきましては、別途費用を頂く場合がございます。

当社の電話番号、もしくはメールにてお知らせくださいませ。状況を確認の上、商品の交換に向かいます。

リモコンの乾電池や掃除機の紙パックなどの消耗品の取り換えや費用についてはお客様にご負担でお願いします。

レンタル品の購入は可能です。現在レンタルされている商品を購入されたい場合は、メールかお電話で連絡ください。後日こちらから購入金額をお知らせいたします。

レンタル商品の返却につきましては、ご希望の回収日の 2 週間前までに返却依頼フォームよりご連絡ください。お問い合わせフォームの「お問い合わせ内容」にて、回収ご希望日時と回収商品名をお知らせください。できる限りご希望のお日にちに添えるように回収日時を決定いたします。レンタル商品の清掃等は必要ございません。
※ 回収希望日が月の初旬であってもその月のレンタル料金はお支払いいただく形となりますので、予めご了承ください。